正品被顾客故意说是假货,商家有哪些解决办法

品被诬陷为假货,商家可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家可与消费者协商,或投诉、调解、仲裁、诉讼。若不及时处理,可能影响商誉,造成经济损失。
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商家面对此情况,常见处理方式有协商、投诉、调解、仲裁、诉讼。建议先与消费者沟通协商,无果后依次考虑投诉、调解,最后选择仲裁或诉讼。
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品被诬假货,商家应:1.与消费者沟通,提供证据证明正品;2.若消费者坚持,可向消协投诉并请求调解;3.调解不成,考虑仲裁或提起诉讼,维护合法权益。

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